Politique d’expédition

Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Transporteurs : Mondial Relay, Colissimo et Chronopost.

  • Point relais Mondial Relay : 5,90 € — offert dès 60 € d'achat
  • Livraison standard à domicile (Mondial Relay Domicile ou Colissimo selon le colis) : 7,90 € jusqu'à 1 kg, 10,90 € de 1 à 3 kg, 15,90 € de 3 à 8 kg, 19,90 € au-delà de 8 kg - offerte dès 89 € d'achat
  • Livraison express suivie 24-48 h : 16,90 €, pour les colis jusqu'à 2 kg
  • Répliques longues et sabres : 22,90 €, livraison à domicile uniquement
  • Statues et pièces volumineuses (envoi assuré) : 14,90 € jusqu'à 3 kg, 19,90 € de 3 à 5 kg, 24,90 € de 5 à 8 kg, 39,90 € au-delà de 8 kg — livraison à domicile uniquement.
  • Retrait en boutique (Click & Collect) : gratuit, commande prête sous 24 h

Les tarifs au poids s'entendent pour le colis emballé, emballage compris. En raison de leurs dimensions, les répliques longues, statues et pièces volumineuses ne peuvent pas être expédiées en point relais : elles sont livrées à domicile ou retirées en boutique.

Pièces hors gabarit — frais de port sur devis

Certaines pièces, en raison de leur poids, de leur volume ou de leur fragilité, dépassent les limites des transporteurs standard et sont expédiées par un transporteur spécialisé, parfois en plusieurs colis ou sur palette. Ces produits sont identifiés sur leur fiche produit et l'option de livraison « Sur devis — nous vous contactons sous 24h » est la seule proposée au moment du paiement.

Pour ces produits, les frais de port ne sont pas calculés lors de la commande et ne sont pas inclus dans le montant réglé en ligne. NIPPON DOKI STORE contacte le client sous 24 heures ouvrées pour lui communiquer le montant exact. Ce montant fait l'objet d'une facturation distincte et l'expédition n'est déclenchée qu'après acceptation expresse et règlement de ce complément.

Le client dispose de 7 jours pour accepter ou refuser le devis. En cas de refus ou d'absence de réponse, la commande est annulée et intégralement remboursée sous 14 jours, sans frais ni pénalité. Le retrait gratuit en boutique à Botans reste possible.

Délais

Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Livraison : généralement 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur, soit un délai total estimatif de 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais peuvent être prolongés en période de forte activité, en cas de précommande ou de rupture temporaire.

Suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Colis perdu ou endommagé

Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré à la remise physique du colis. En cas d'incident survenu pendant le transport, NIPPON DOKI STORE en assume la responsabilité et procède au remplacement ou au remboursement. Contactez-nous à contact@nippon-doki.fr en indiquant votre numéro de commande.