Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

État des articles. Vous pouvez déballer et inspecter votre article comme vous le feriez en magasin. Toutefois, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du bien ; une réduction proportionnelle du remboursement peut alors s'appliquer. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine.

Comment retourner un article. Contactez-nous à contact@nippon-doki.fr. Après confirmation, renvoyez l'article à : NIPPON DOKI STORE, 12-14 route de Montbéliard, 90400 Botans. Si votre retour est accepté, nous vous communiquons les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Articles défectueux ou endommagés. Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement en cas d'article défectueux, endommagé ou erroné : nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement, au titre de la garantie légale de conformité.

Exceptions (art. L.221-28). Certains biens ne peuvent être retournés : biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, biens personnalisés ou réalisés sur mesure. Les articles en promotion restent quant à eux soumis au droit de rétractation.

Remboursement. Après réception et vérification de votre retour, nous vous informons de l'acceptation du remboursement. S'il est approuvé, vous êtes remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine au plus tard 14 jours après réception du bien retourné. Le délai d'affichage par votre banque peut varier.

Formulaire type de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement en cas de rétractation.)
À l'attention de NIPPON DOKI STORE, 12-14 route de Montbéliard, 90400 Botans — contact@nippon-doki.fr :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le : …………
• Numéro de commande : …………
• Nom du consommateur : …………
• Adresse du consommateur : …………
• Date : …………
• Signature (en cas de notification papier) : …………